Todo lo que nos suelen preguntar antes de comprar o reservar una cata. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp o desde la página de contacto.
¿Dónde está Alambique & Barril y cuál es su horario?
Estamos en Calle Jardines n.º 3, 11300 La Línea de la Concepción (Cádiz). En invierno abrimos de lunes a viernes de 10.00 a 14.00 y de 17.30 a 20.30; en verano, de 10.00 a 14.00 y de 18.00 a 21.00. Los sábados abrimos de 10.00 a 14.00.
¿Hay que ser mayor de edad para comprar?
Sí. Solo vendemos bebidas alcohólicas a mayores de 18 años. Al comprar declaras que eres mayor de edad y podemos pedirte que lo acredites cuando entreguemos el pedido o lo recojas en tienda.
¿Puedo recoger gratis mi pedido en la tienda?
Sí. La recogida en la tienda de Calle Jardines n.º 3, en La Línea de la Concepción, es gratuita.
¿Cómo funciona la entrega local?
Repartimos en La Línea y el Campo de Gibraltar desde 35 € de pedido. Cuesta 2,95 € en La Línea y 4,50 € en el resto del Campo de Gibraltar; es gratis desde 85 €. Los plazos son orientativos y dependen de la zona y la disponibilidad.
¿Enviáis a la península?
Sí. Enviamos a la península por Correos desde 35 € de pedido. El coste depende del número de botellas y aparece en el carrito antes de pagar. El envío es gratuito desde 100 €. Para pedidos grandes o destinos fuera de las zonas indicadas, consúltanos.
¿Hacéis entregas en Gibraltar?
No. Enviamos a toda la España peninsular y entregamos en mano en La Línea y el Campo de Gibraltar, pero no cruzamos a Gibraltar. Si vives en Gibraltar, puedes recoger tu pedido en la tienda (Calle Jardines 3, La Línea) o recibirlo en una dirección de La Línea.
¿Cómo se paga un pedido online?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual seguro de BBVA (Redsys), o contra reembolso al recibir o recoger el pedido. La tienda nunca almacena los datos de tu tarjeta. Los precios están en euros e incluyen el IVA, y cualquier gasto de envío se muestra antes de finalizar el pedido.
¿Puedo devolver un pedido?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción. Escríbenos indicando el pedido y devuelve los productos sin abrir y en buen estado. Tú asumes la devolución salvo defecto o error de envío. El reembolso se hace por el mismo medio, como máximo 14 días después de ejercer el desistimiento.
¿Qué ocurre si una botella llega rota o recibo otro producto?
Avísanos en cuanto detectes que el producto está roto, en mal estado o no coincide con tu pedido. Lo resolveremos con una reposición o un reembolso sin coste para ti.
¿Ofrecéis cajas regalo o una tarjeta con mensaje?
Sí. Tenemos caja de madera grabada con nuestro logo: 2 botellas 12 €, 3 botellas 14,50 €, 6 botellas 17 €. Para entregas en el Campo de Gibraltar también hay estuche de cartón de regalo de 2 botellas (+3,50 €) o de 3 botellas (+4 €). Para envíos por Correos usamos sólo la caja de madera, que protege mejor las botellas. Estamos preparando tarjetas en sobre para que escribas tu mensaje de regalo; pregunta en la tienda. Indícalo en las notas del pedido y te confirmamos el coste antes de prepararlo.
¿Cómo son las catas de Alambique & Barril?
Las catas programadas cuestan desde 25 € por persona e incluyen picoteo. Se celebran con un mínimo de 6 y un máximo de 12 participantes. También hay catas personalizadas para grupos de 6 a 12 personas; hay que contactar con la tienda para concretarlas.
¿Qué pasa si cancelo una cata?
Con 72 horas o más, recibes el reembolso completo. Con menos antelación no hay reembolso, pero puedes cambiar una vez a otra fecha disponible o usar el importe en tienda. Si la tienda aplaza o cancela por falta de plazas, puedes elegir reembolso completo u otra fecha.
¿El picoteo de las catas contiene alérgenos?
El picoteo que acompaña a las catas puede contener gluten, lácteos y frutos secos. Si eres celíaco, vegano o tienes alguna alergia, dínoslo al reservar (o con unos días de antelación) y lo adaptamos.